Freshworks Inc. (FRSH) ha eliminato centinaia di posti di lavoro accelerando la sua transizione verso l’intelligenza artificiale (IA). I vertici aziendali hanno dichiarato che l’automazione è ormai profondamente integrata nei processi di sviluppo e gestione del business.
La ristrutturazione guidata dall’IA porta a 500 licenziamenti
Martedì, Freshworks ha annunciato il licenziamento di circa l’11% della sua forza lavoro, pari a circa 500 dipendenti. Secondo quanto riportato da Reuters, la misura rientra in una ristrutturazione operativa legata alla rapida adozione dell’IA nel settore tecnologico.
L’azienda, specializzata in software per il servizio clienti e il supporto IT, ha precisato che i tagli interesseranno i team globali e mirano a ridurre i livelli manageriali automatizzando le attività di routine.
Il CEO Dennis Woodside ha spiegato a Reuters che la ristrutturazione riflette il modo in cui l’IA sta già trasformando le operazioni interne.
“Oltre metà del nostro codice viene scritto dall’intelligenza artificiale”, ha dichiarato Woodside, aggiungendo che l’automazione ha ridotto drasticamente il “lavoro ripetitivo di cui la tecnologia può farsi carico”.
L’azienda ha inoltre richiamato manovre analoghe avvenute nel settore, citando competitor come Atlassian Corp. (TEAM), che hanno annunciato licenziamenti mentre le società di software corrono per integrare l’IA cercando di contenere i costi.
L’IA spinge i tagli nel settore tecnologico
In precedenza, il CEO di Meta Platforms (META), Mark Zuckerberg, ha affermato che l’aumento dei costi per le infrastrutture IA ha imposto difficili compromessi, portando a licenziamenti programmati.
Zuckerberg ha spiegato che i crescenti investimenti nei sistemi di IA hanno ridotto i fondi disponibili per il personale; Meta dovrebbe tagliare circa il 10% della propria forza lavoro.
Anche Amazon.com Inc. (AMZN) ha eliminato migliaia di posizioni, tagliando oltre 14.000 ruoli in diverse divisioni parallelamente all’espansione dell’adozione dell’IA.
Le posizioni ingegneristiche sono state tra le più colpite: i documenti interni mostrano che queste hanno rappresentato una quota consistente delle riduzioni di personale nei principali stati americani.
Il CEO di Perplexity AI, Aravind Srinivas, ha offerto una visione più ottimistica, sostenendo che i licenziamenti guidati dall’IA potrebbero spingere i lavoratori a lasciare ruoli poco gratificanti per avviare nuove imprese.
Pur riconoscendo lo spostamento di posti di lavoro, ha affermato che gli strumenti di intelligenza artificiale creano nuove opportunità per lo sviluppo di competenze e per l’imprenditorialità.
Anche l’investitore miliardario Mark Cuban ha dichiarato che l’IA trasformerà le professioni, sottolineando però che i lavoratori capaci di adattarsi rapidamente potranno rimanere competitivi, paragonando questo cambiamento all’era del debutto dei personal computer.
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