Cisco Systems Inc (NASDAQ:CSCO), compagnia di servizi di rete e hardware, comprerà IMImobile PLC, startup di software per comunicazione cloud con sede a Londra; attraverso l’acquisizione, Cisco proverà a migliorare la propria Customer Experience as a Service (CXAAS).
Lunedì, le azioni di IMImobile alla Borsa di Londra sono spiccate del 48%, il rialzo più forte registrato fino ad oggi.
Cosa è successo: secondo Bloomberg, l’accordo di acquisizione ha un valore superiore ai 721 milioni di dollari, debito compreso; gli investitori di IMImobile riceveranno un compenso in contanti di 0,595 sterline per ogni azione detenuta. L’operazione dovrebbe concludersi entro il primo trimestre del prossimo anno.
Jeetu Patel, vicepresidente senior di Cisco, ha dichiarato: “un’ottima relazione con il cliente si basa su interazioni sempre piacevoli, in cui ogni punto di contatto su ogni canale è un’opportunità attraverso la quale le aziende possono offrire esperienze ricche, coinvolgenti e intuitive”.
Perché è importante: in collaborazione con il Webex Contact Center di Cisco, la società prevede di distribuire il software di IMImobile per i clienti al fine di connettere le imprese e le entità aziendali con i propri clienti utilizzando funzionalità omnicanale come la messaggistica vocale, la chat o i social media.
Utilizzando funzionalità di interazione personalizzate, la soluzione programmabile basata su intelligenza artificiale dovrebbe migliorare di dieci volte l’esperienza del cliente.
Secondo Crunchbase, ad oggi IMImobile ha acquisito 11 entità. Nel luglio 2019 l’azienda inglese ha acquisito 3Cinteractive, società di mobile marketing con sede in Florida, per un importo non reso noto; 3Cinteractive offre servizi tecnologici e competenze per rafforzare l’engagement.
Movimento dei prezzi: lunedì le azioni CSCO sono arretrate dello 0,07%, chiudendo a 44,35 dollari.
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