Il fondatore di Amazon Jeff Bezos è sempre stato unico, fin dalla giovane età. Sua madre, Jacklyn, ricorda la sua passione per la scoperta del funzionamento di macchine e giocattoli, cosa che era evidente quando tentò di smontare la sua culla con un cacciavite.
All’età di 16 anni, Bezos trovò un lavoro estivo presso McDonald’s Corp. friggendo hamburger nel 1980. Nonostante fosse un “grigliatore”, i suoi datori di lavoro lo tenevano lontano dai clienti a causa dell’acne adolescenziale. Tuttavia, Bezos ha colto l’occasione per imparare il più possibile dall’esperienza.
Durante la sua permanenza da McDonald’s, Bezos si è dedicato per la prima volta alla vendita al dettaglio e ha passato l’estate «studiando i miglioramenti dell’automazione dell’azienda», come segnali acustici e segnali per indicare quando «strapazzare le uova, girare gli hamburger ed estrarre le patatine fritte dalla vasca bollente».
L’esperienza ha fornito a Bezos una visione precoce del servizio clienti, che in seguito ha riconosciuto come «davvero difficile». «Oggi, «l’ossessione per il cliente» è il primo dei principi di leadership di Amazon.
L’esperienza di Bezos al McDonald’s gli ha anche insegnato come mantenere tutto al ritmo giusto quando si è di corsa. Secondo Cody Teets, autore di Golden Opportunity: Le straordinarie carriere iniziate in McDonald’s, Bezos avrebbe detto che «la cosa più difficile è stata mantenere tutto al ritmo giusto durante una corsa frenetica».
Miliardari di umili origini
Bezos non è l’unico imprenditore di successo ad aver imparato lezioni preziose lavorando in una catena di fast food. Alexis Ohanian, co-fondatore di Reddit, ha iniziato come lavapiatti di Pizza Hut e si è fatto strada fino a diventare cameriere al liceo.
«Ho imparato praticamente tutto ciò che avevo bisogno di sapere sul servizio clienti», ha detto Ohanian al New York Times.
Allo stesso modo, Barbara Corcoran, una star di Shark Tank della ABC, trovò un grande valore nel lavorare come cameriera a vent’anni. «Si impara di più facendo la cameriera che in qualsiasi altro lavoro», ha detto Corcoran alla CNBC Make It. «Il miglior lavoro che potresti avere per prepararti all’imprenditorialità è camminare dall’altra parte del bancone e servire le persone».
Bezos ha anche parlato delle lezioni che ha imparato durante la sua permanenza al McDonald’s. Il suo consiglio ai giovani è di tenere gli occhi aperti per le lezioni da imparare in qualsiasi lavoro, anche solo grigliare hamburger.
«Puoi imparare la responsabilità in qualsiasi lavoro se lo prendi sul serio», ha detto Bezos in Golden Opportunity. «Si impara molto da adolescente lavorando in McDonald’s. È diverso da quello che si impara a scuola. Non sottovalutate il valore di questo!»
Le esperienze di questi imprenditori di successo evidenziano l’importanza di prendere sul serio qualsiasi lavoro e di essere aperti a imparare da ogni opportunità. Le lezioni apprese dal servizio clienti possono essere particolarmente utili per chi avvia un’attività in proprio, poiché la soddisfazione del cliente è spesso un fattore chiave di successo.
Anche se Bezos è il secondo uomo più ricco del mondo e può mangiare caviale ogni giorno, torna comunque alle sue radici e mangia un classico hamburger McDonald’s. L’anno scorso, ha condiviso una sua foto su Twitter mentre si godeva un hamburger, twittando «Il mio primo lavoro. E sempre lo stesso ottimo hamburger. Buona domenica!»
Questo dimostra che non importa quanti soldi guadagni o quanto diventi famoso, alcune cose non cambiano mai, come il gusto di un hamburger. Grazie a Bezos per essere rimasto con i piedi per terra e aver dimostrato che il successo non significa che devi dimenticare le tue origini.
Investire nel prossimo Jeff Bezos
Sebbene molti di questi nomi popolari provengano da umili origini, hanno tutti una cosa in comune: le startup. Alla fine hanno fondato startup innovative, che hanno poi ricevuto capitali di rischio per diventare le società che sono oggi. Grazie alle modifiche della legge federale, chiunque può investire in startup su piattaforme come StartEngine, una popolare piattaforma di investimento per startup, incluso l’investimento nella stessa StartEngine.