Gli utenti del Google Pixel Watch di Alphabet Inc. (NASDAQ:GOOG) (NASDAQ:GOOGL) si sono trovati in difficoltà a causa della mancanza di una politica di sostituzione dello schermo per il dispositivo. Ciò ha suscitato dibattiti sui rifiuti elettronici e sull’incoerente politica di riparabilità di Google per la gamma di dispositivi Pixel.
Cos’è successo
I possessori di Pixel Watch hanno scoperto che Google non offre alcuna politica di sostituzione dello schermo per questo particolare dispositivo, come riportato da Android Police. Questa politica è in netto contrasto con la posizione consolidata di Google in materia di riparabilità dei telefoni Pixel e del tablet Pixel. Questa discrepanza ha suscitato domande sul perché lo smartwatch sia stato escluso, contribuendo potenzialmente al problema dei rifiuti elettronici.
Diversi thread su Reddit e reclami sulla pagina di supporto di Google evidenziano il rifiuto dell’azienda di sostituire gli schermi incrinati. The Verge ha citato l’interazione di un cliente con l’assistenza di Google, rivelando che non esistono centri di riparazione o assistenza dedicati per il Pixel Watch.
“Al momento non esiste la possibilità di riparare il Google Pixel Watch. Se il vostro orologio è danneggiato, potete contattare il team di assistenza clienti di Google Pixel Watch per verificare le opzioni di sostituzione”, ha dichiarato un portavoce di Google a The Verge.
Questa assenza di riparabilità è sorprendente, se si considera la politica di riparabilità di Google per gli smartphone Pixel. Dall’anno scorso, i clienti potevano acquistare parti di ricambio per questi dispositivi da iFixit. Anche il tablet Pixel ha recentemente ottenuto parti di ricambio ufficiali e una guida alla riparazione da iFixit.
Perché è importante
La mancanza di un’opzione di sostituzione dello schermo per il Pixel Watch è degna di nota, soprattutto se si considerano le opzioni di riparazione, costose ma a misura di cliente, offerte da Apple Inc. (NASDAQ:AAPL). In questo contesto industriale, la decisione di Google di non offrire un’opzione di riparazione per il Pixel Watch solleva dubbi sull’impegno dell’azienda nei confronti della sostenibilità e del servizio clienti.
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