Airbnb Inc (NASDAQ:ABNB) sta attraversando un 2023 tumultuoso, segnato da disordini degli host, pressioni della concorrenza e normative stringenti. Il movimento “Airbnbust” ha visto gli host esprimere pubblicamente il proprio malcontento, mentre il concorrente Vrbo ha introdotto un programma di fidelizzazione, una caratteristica che la base di utenti di Airbnb desiderava da tempo.
A New York, le nuove normative sugli affitti a breve termine hanno posto sfide significative, spingendo quasi Airbnb fuori da un mercato precedentemente dominante.
L’amministratore delegato Brian Chesky ha risposto con una serie di miglioramenti del sito per bilanciare le esigenze di host e ospiti.
Questi miglioramenti affrontano questioni fondamentali, con Chesky che sottolinea la necessità di qualità, convenienza e un servizio clienti eccellente.
L’intelligenza artificiale svolge un ruolo cruciale in questa trasformazione, essendo impiegata per la verifica degli annunci e per il controllo degli ospiti, al fine di eliminare gli annunci falsi e garantire l’aderenza alle politiche, migliorando la fiducia e l’esperienza degli utenti, come riporta Bloomberg.
Nonostante gli ostacoli normativi, in particolare a New York, Chesky rimane ottimista. È impegnato a migliorare i servizi principali, con aggiornamenti significativi previsti per novembre.
L’attenzione si sta inoltre spostando verso il segmento delle “esperienze” come via di crescita alternativa per controbilanciare l’impatto delle rigide normative sugli affitti.
La strategia di Chesky, caratterizzata da misure correttive e innovazione, mira a rafforzare la posizione di Airbnb sul mercato in mezzo a queste sfide.
Chesky è sincero sulle carenze di base e si è impegnato in una revisione completa per migliorare la qualità del servizio, la convenienza e l’affidabilità.
L’intelligenza artificiale è fondamentale in questa iniziativa di controllo della qualità, per garantire l’autenticità degli annunci e la conformità degli ospiti alle politiche.
In mezzo agli ostacoli normativi, soprattutto a New York, l’attenzione di Chesky al miglioramento dei servizi di base e all’esplorazione del settore delle “esperienze” sottolinea la sua strategia di adattamento per mantenere la rilevanza di Airbnb sul mercato.
Valutazione dell’analista
Justin Patterson, analista di Keybanc, ha declassato Airbnb da Overweight a Sector Weight.
Movimento dei prezzi
Le azioni ABNB sono scese del 2,97% a 132,51 dollari nell’ultimo controllo di martedì.