Il CEO di Microsoft Corporation (NASDAQ:MSFT) Satya Nadella ha sottolineato l’importanza dell’empatia come abilità critica per i leader sia nella sfera personale che professionale.
Le parole del CEO di Microsoft
Durante una conversazione con il CEO di Axel Springer Mathias Döpfner, Nadella ha sottolineato che l’empatia non è una “soft skill”, ma la competenza più difficile da padroneggiare.
Ha detto: “L’empatia non è una soft skill. In realtà, è la skill più difficile da imparare – relazionarsi con il mondo, relazionarsi con le persone che ci stanno più a cuore”, riporta Business Insider India.
Il punto di vista di Nadella sull’empatia è stato profondamente plasmato dalle sue esperienze personali, in particolare come genitore di un bambino con disabilità.
Suo figlio Zain, che aveva la paralisi cerebrale ed era quadriplegico, è morto nel febbraio 2022 all’età di 26 anni. Questa esperienza ha cambiato la sua vita lo ha trasformato come essere umano, genitore, partner e leader sul posto di lavoro.
Nadella ha spesso sottolineato l’importanza dell’empatia sul posto di lavoro, suggerendo che una leadership basata sull’empatia può migliorare significativamente la carriera dei membri del team.
Un rapporto del 2021 di Ernst & Young rafforza questa visione, rivelando che quasi il 90% dei lavoratori statunitensi intervistati ha affermato che un manager empatico ha avuto un impatto positivo sulla loro soddisfazione lavorativa, produttività e fedeltà.
Inoltre, Nadella crede che l’empatia sia la chiave per guidare l’innovazione, affermando: “L’innovazione consiste nel soddisfare i bisogni dei clienti non espressi e non articolati… ma il design thinking è empatia.”
Perché è importante
L’enfasi di Nadella sull’empatia nella leadership è coerente con il suo approccio a vari problemi. Ad esempio, è stato uno dei leader tecnologici che hanno condannato il conflitto tra Israele e Hamas, esprimendo preoccupazione e condoglianze, secondo un articolo di Benzinga.
Inoltre, la convinzione di Nadella sull’importanza dell’empatia si allinea con la sua visione del futuro dell’Intelligenza Artificiale (AI). Ha tracciato dei paralleli tra l’impatto dell’AI e la rivoluzione internet.”Quello che mi motiva è l’uso di questa tecnologia per fare veramente ciò che penso che almeno tutti noi siamo nella tecnologia per, ovvero democratizzare l’accesso ad essa”, ha detto.
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