Uber Technologies Inc. (NYSE:UBER) intende sfruttare la crescente tendenza all’integrazione di chatbot IA, unendosi a rivali come DoorDash, Inc (NYSE:DASH) e Instacart Inc.
Cosa è successo
Uber ha in programma lo sviluppo di un chatbot alimentato dall’intelligenza artificiale che mira a migliorare il servizio clienti e ad automatizzare le attività.
L’amministratore delegato di Uber, Dara Khosrowshahi, ha confermato questi progetti e ha dichiarato che l’azienda utilizza da tempo l’IA e gli algoritmi di apprendimento automatico per servizi come l’abbinamento di auto e corrieri, come riportato da Bloomberg.
“Lavoriamo con l’apprendimento automatico e con i sistemi di intelligenza artificiale da anni e anni”, ha detto, aggiungendo: “Ogni volta che si viene assegnati a un’auto o a un corriere, gli algoritmi lo rendono possibile, dal momento della giornata, della distanza, tutto ciò è guidato dall’apprendimento automatico”.
Perché è importante
Questa mossa strategica di Uber è in linea con i recenti sviluppi dei suoi concorrenti nel settore delle consegne.
DoorDash sta lavorando a un sistema chiamato DashAI, che mira a velocizzare le ordinazioni di cibo e a guidare i clienti attraverso le opzioni disponibili sulla sua app.
Allo stesso modo, Instacart ha lanciato una funzione denominata “Ask Instacart”, basata sull’API di OpenAI, che consente ai clienti di chiedere informazioni sulla preparazione del cibo.
Anche Amazon.com, Inc. (NASDAQ:AMZN) ha sfruttato l’IA per consegne e logistica più veloci, inclusi il trasporto, dove i clienti cercano prodotti su Amazon e per capire dove posizionare il loro inventario.
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