Marc Benioff, CEO di Salesforce (NYSE:CRM), martedì ha utilizzato i social media per criticare Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT) per aver ribattezzato il suo Copilot come “agents”.
Cosa è successo
Benioff ha descritto questa mossa come un segno di “modalità panico” e ha definito Copilot un fallimento a causa della mancanza di dati, metadati e modelli di sicurezza aziendale da parte di Microsoft. Ha affermato che queste carenze portano a imprecisioni e fughe di dati, costringendo i clienti a creare i propri modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).
Benioff ha paragonato Copilot di Microsoft al dismesso assistente di Microsoft Office “Clippy”, suggerendo che non riesce a fornire una vera intelligence aziendale. Al contrario, ha elogiato Agentforce di Salesforce, affermando che sta trasformando le aziende gestendo autonomamente vendite, assistenza, marketing, analisi e commercio. Ha sottolineato che Agentforce integra dati, LLM, flussi di lavoro e sicurezza in un’unica piattaforma Customer 360, che secondo lui rappresenta il vero potenziale dell’IA.
Microsoft rebranding Copilot as ‘agents’? That’s panic mode. Let’s be real—Copilot’s a flop because Microsoft lacks the data, metadata, and enterprise security models to create real corporate intelligence. That is why Copilot is inaccurate, spills corporate data, and forces… pic.twitter.com/eZpVwgoSH9
— Marc Benioff (@Benioff) October 21, 2024
Perché è importante
I commenti di Benioff evidenziano la rivalità in corso tra Salesforce e Microsoft nel settore della tecnologia IA. Recentemente, durante l’evento “AI Tour” tenutosi a Londra, Microsoft ha annunciato che le aziende saranno presto in grado di sviluppare agenti AI autonomi attraverso la sua piattaforma Copilot AI. Questa tecnologia mira a semplificare le attività aziendali consentendo alle organizzazioni di creare agenti guidati dall’IA su misura per le loro esigenze.
La critica di Benioff a Copilot di Microsoft non è nuova. Il mese scorso l’ha paragonato a Clippy, affermando che i clienti non ne hanno tratto valore, paragonandolo alla vendita di “progetti scientifici alle aziende”. Le sue osservazioni sottolineano il panorama competitivo in cui entrambe le aziende cercano di dominare il mercato della tecnologia degli agenti IA.
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