La ricerca dell’Osservatorio Hybrid Lifestyle di Nomisma e CRIF, dimostra che gli italiani preferiscono l’home e il mobile banking alle sedi fisiche degli istituti di credito
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La digitalizzazione dei servizi bancari e l’home banking stavano già conquistando ampi spazi nelle abitudini di consumo, la pandemia ha accelerato questo processo. Il 45 per cento degli italiani nel 2021 hanno diminuito o cessato il rapporto fisico con la filiale a favore di mobile e home banking, rispetto al 2019. Percentuali che salgono al 50 per cento e al 47 per cento se si considerano rispettivamente le fasce d’età tra 18 e 29 anni e tra 30 e 44 anni. A dirlo è l’Osservatorio Hybrid Lifestyle di Nomisma, in collaborazione con CRIF.
LA FILIALE VA SCOMPARENDO
Secondo lo studio si va sempre meno in filale e gli italiani detengono la propria liquidità principalmente in un unico istituto di credito: su circa 47,7 milioni di correntisti in Italia (secondo i dati di Banca d’Italia riportati da Agi), più della metà dei rispondenti ha rapporti con una sola banca (66%). Gli italiani che hanno rapporti con più di un istituto di credito sono prevalentemente uomini e appartengono alla fascia d’età 30-44 anni…
Il presente articolo è stato redatto da FinanciaLounge.com.
