Il gigante dell’e-commerce Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) sta testando una nuova funzione sull’app per convincere i clienti a effettuare acquisti ripetuti per aumentare il suo fatturato.
La funzione Acquista di Nuovo
La nuova funzione, chiamata “Acquista di nuovo”, sembra essere l’ultima strategia di Amazon per trattenere e coinvolgere la sua base di clienti.
La funzione utilizza una scheda dedicata sulla homepage dell’app, dove offre raccomandazioni su prodotti personalizzati – dai generi alimentari all’elettronica, riporta il Wall Street Journal, citando la società di intelligence di mercato Watchful Technologies.
La funzione “Acquista di nuovo” mira a sfruttare la cronologia degli acquisti dei clienti per aumentare il fatturato in un periodo in cui il reddito disponibile è limitato. Tuttavia, non è chiaro come Amazon modificherà la funzione prima del lancio su larga scala.
L’iniziativa arriva mentre Amazon cerca di affrontare il rallentamento delle iscrizioni a Prime e la riduzione della spesa da parte dei suoi utenti. I dati recenti indicano un rallentamento delle iscrizioni a Prime, e sia i membri Prime che quelli non-Prime sembrano spendere meno per ordine rispetto agli anni precedenti. Secondo i dati di Consumer Intelligence Research Partners, c’è stato un calo della spesa annuale media dei membri Prime da 1.400 dollar inel 2018 a 1.100 l’anno scorso. Anche i membri non-Prime hanno ridotto la loro spesa media da 600 a 500 dollari all’anno, ha notato il rapporto. Oltre a “Acquista di nuovo”, Amazon sta sperimentando altri metodi per incoraggiare gli acquisti ripetuti, come le notifiche basate sulla cronologia degli ordini dall’assistente Alexa.
Il rallentamento di Prime
Amazon ha lanciato la stagione autunnale per i membri Prime, sperando di approfittare di quella che si prevede essere una stagione di shopping natalizio più tranquilla.
Le vendite online negli Stati Uniti dovrebbero aumentare del 4,8% raggiungendo i 222 miliardi di dollari a novembre e dicembre. Anche se questo è un po’ più dell’anno scorso, è comunque molto meno della crescita osservata prima della pandemia.
I consumatori stanno affrontando l’aumento dei prezzi, dei debiti e il calo dei risparmi, rendendoli cauti nella spesa.
