YouTube, di proprietà di Google del gruppo Alphabet Inc. Google (NASDAQ:GOOG) (NASDAQ:GOOGL), ha lanciato un nuovo assistente IA progettato per aiutare gli utenti a recuperare gli account violati.
Cosa è successo
Il chatbot IA, descritto come uno “strumento di risoluzione dei problemi”, è accessibile attraverso il Centro assistenza di YouTube. Guida i creator, il cui profilo è stato hackerato, ponendo una serie di domande per aiutarli a proteggere i loro accessi a Google e ad annullare le modifiche non autorizzate apportate ai loro canali.
Attualmente, l’assistente di supporto è disponibile solo in inglese ed è limitato a un gruppo selezionato di creator. Tuttavia, Google prevede di estendere l’accesso a tutti i creator di YouTube.
Il chatbot sembra essere uno strumento di assistenza standard senza funzioni di IA generativa. Tuttavia, non risolve la principale lamentela dei creator sulla difficoltà di contattare direttamente YouTube in caso di problemi.
L’aggiunta di un chatbot dotato di IA potrebbe deludere i creator che speravano in una migliore comunicazione da parte di YouTube, soprattutto da quando l’hacking degli account ha colpito anche grandi creator come Linus Tech Tips.
Gli account più piccoli spesso devono affrontare tempi di risoluzione prolungati a causa del supporto diretto limitato, e alcuni sono spesso costretti a contattare il gigante dello streaming sulla piattaforma di social media X.
Perché è importante
L’introduzione del chatbot IA di YouTube arriva sulla scia di diversi incidenti di hacking di alto profilo.
Nell’aprile del 2022, alcuni dei più grandi nomi dell’industria musicale, tra cui Drake, Eminem e Justin Bieber, hanno visto i loro account YouTube compromessi da una fonte non autorizzata che ha caricato clip bizzarri. Le azioni dell’hacker hanno colpito artisti facendogli perdere milioni di abbonati, evidenziando la vulnerabilità della piattaforma.
Inoltre, nel settembre del 2022, il canale YouTube ufficiale del governo sudcoreano è stato violato e rinominato “SpaceX Invest”. Il canale ha poi trasmesso un video con Elon Musk che parlava di criptovalute.
Il nuovo chatbot IA di YouTube mira a risolvere questi problemi fornendo ai creator un processo semplificato per riprendere il controllo dei loro account. Tuttavia, l’efficacia di questo strumento nel risolvere tempestivamente i problemi resta da vedere.
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Foto di Omar Al-Ghosson su Unsplash
